近日，老版新葡萄8883国际官网集团中标中国联通智慧客服北方二中心客服项目热线业务，将为北方二中心构建集约化智慧客服运营体系，承接10010等（联通客服热线）热线的客户服务相关支撑工作。 

根据中国联通集团公司总体规划，将在全国建设四个集约化的区域呼叫中心（河北、广东、四川、山东）。区域中心依托统一架构智慧客服系统，实现渠道资源整合、底层能力共享和集约化运营，推动传统呼叫中心向新型呼叫中心转型，向数字化、互联网化转型，以新方法、新思路、新架构、新体验打造智能化、集约化、互联网化的客户服务中心。区域中心通过集约化运营带来运营设施集中、运营流程简化、服务标准统一、服务效率提升，以此帮助公司持续实现“提质、降本、增效”，最终提升客户感知。

中标方老版新葡萄8883国际官网集团是一家数字化、智能化驱动的数智化整合运营提供商，以“人+智能”的场景服务能力为核心，提供数字化、智能化赋能的专业服务，涵盖客户体验解决方案、IT用户体验解决方案和数智化解决方案。创造性地实施新一代运营模型，面向客户场景，围绕用户旅程和员工旅程，整合应用精益管理/流程再造、数字化、智能流程自动化、数据洞察等四大方法、技术与能力杠杆，以“咨询+技术+服务”的一体化能力，变革业务流程，实现综合运营提升效果。

作为中国联通公司值得信赖的合作伙伴，老版新葡萄8883国际官网集团一直致力于帮助联通集约中心客服业务实现提质、降本、增效的目标。通过为客户提供全面、专业的整合运营服务，以自身优秀的咨询规划能力，结合数智化工具与精益化运营能力，通过专业的人员管理以及规范化的操作流程，“专业人做专业事”，帮助客户聚焦主业，实现业务效率、质量、成本的最优化平衡。

未来，老版新葡萄8883国际官网集团将加强与中国联通的紧密合作关系，通过协同创新和应用示范，进一步帮助中国联通构建数字化、集约化、精益化、智能化运营能力，发展和完善高品质服务、高质量发展、高效能治理、高活力运营的集约化智慧客服体系，快速形成有效生产力，满足多样化的客户服务需求，开启全周期客户服务数字化变革、智能化提效与数据化赋能的新篇章。